RETOURBELEID

Retourbeleid

Geretourneerde artikelen moeten voldoen aan ons retourbeleid:

  • Artikelen moeten ongedragen, onbeschadigd en ongebruikt worden geretourneerd, met alle etiketten bevestigd en de originele verpakking meegeleverd.

  • Schoenen en accessoires moeten worden geretourneerd met de originele merkdozen en hoezen, indien aanwezig, en in een beschermende buitenverpakking worden geplaatst voor verzending.

  • Wanneer u de schoenen past, zorg ervoor dat u de zolen niet markeert of de schoenendoos beschadigt.

  • Als een artikel een Robert Mode beveiligingslabel of een merklabel heeft, moet dit worden geretourneerd met het label op de oorspronkelijke plaats.

  • Beauty- en cosmetische producten moeten ongeopend en ongebruikt worden geretourneerd, met de zegels van alle verpakkingen intact.

  • Beenmode, lingerie en zwemkleding moeten worden geretourneerd met de meegeleverde hygiëne stickers en in de ongeopende en onbeschadigde productverpakking, indien van toepassing.

  • Lingerie en zwemkleding mogen enkel over uw eigen ondergoed worden gepast. We aanvaarden geen retourzendingen die zijn gedragen of vuil zijn.

  • Sieraden moeten worden geretourneerd in dezelfde staat als waarin het is aangekomen, inclusief alle verpakkingen en documenten die zijn meegeleverd.

Wees voorzichtig als u uw aankopen past en retourneer ze in dezelfde staat als waarin u ze heeft ontvangen. Alle retouren die niet aan ons beleid voldoen, worden niet aanvaard.

Een bestelling annuleren

Afhankelijk van waar u woont, kunt u er ook voor kiezen om uw bestelling te annuleren volgens de CCR's (Voorschriften voor consumentencontracten (informatie, annulering en extra kosten) 2013). Als u voor deze optie kiest, betalen wij u de volledige prijs terug voor elk geretourneerd artikel dat voldoet aan ons retourbeleid en de oorspronkelijke bezorgkosten; u bent echter wel zelf verantwoordelijk voor de kosten en de regeling van het retourneren van het artikel of de artikelen.

Raadpleeg onze algemene voorwaarden voor meer informatie over het annuleren van een bestelling onder de CCR's of neem contact op met onze klantenservice.

TERUG NAAR BOVEN